Sistem upravljanja kvalitetom ISO 9001:2105 u sistem rada i djelovanja implementiran je u Centru za stare osobe Podvelež.
Direktor Ustanove, Eldis Balić naglašava da je ovaj sistem u Ustanovi certificiran od strane Agencije za certificiranje sistema upravljanja kvalitetom DQS BH – BH cert d.o.o.
Certifikat ISO 9001:2015 širom svijeta u preko 130 zemalja posjeduje više od 60 000 firmi, a naša Ustanova je jedna od rijetkih ustanova ovoga tipa u Bosni i Hercegovini.
Standard ISO 9001:2015 je međunarodno najpriznatiji standard za sisteme upravljanja koji uključuje zahtjeve za sistem upravljanja kvalitetom koje organizacija treba ispuniti da bi postigla stalno zadovoljstvo korisnika/klijenata.
Sistem upravljanja kvalitetom, često nazivan QMS (Quality Management System), je skup politika, procesa, dokumentiranih procedura i zapisa koji definiraju skup pravila koja propisuju kako će naša Ustanova funkcionisati u cilju zadovoljstva naših korisnika koje nam je najvažnije.
“Uvođenjem ovog standarda želimo našim trenutnim, ali i potencijalnim korisnicima poslati poruku da smo sigurno i pouzdano mjesto kojem vrijedi ukazati povjerenje da brinemo o vama i vašoj sigurnosti u trećoj životnoj dobi. Vaše zadovoljstvo je potvrda opravdanosti certifikata koji smo implementirali u naš sistem rada“, ističe direktor Balić.
